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Ich hatte mich bei diesem Wettanbieter schon vor ca. 2,5
Jahren angemeldet. Wenn Einzahlungen und auch
Gewinnauszahlungen einfach und schnell funktionierten per
PayPal, Paysafecard und Andere, so hat der bwin-Koloss wohl
Schwierigkeiten bezüglich der Zuordnungen. So passierte mir
folgendes: Ein neues Angebot von bwin war ein Casino, das
per Download auf den PC gezogen wurde. Ich zog es mir vom
Server und installierte es. Als ich es startete war im
Anmeldeformular schon mein Mitgliedsname eingetragen, so
dass ich eigentlich nur noch mein Passwort angeben musste.
Gesagt, getan. Aber: Dieser Mitgliedsname ist leider schon
vergeben. Bitte wählen Sie einen anderen Namen. Es
erscheinte eine kleine Auswahl, in der mein Name mit einer
zusätzlichen 1 versehen war. Den wählte ich und schon konnte
das Gezocke starten. Immer mit dem Namen +1 ins Casino und
wenn ich Sportwetten abgab ohne 1. Es klappte wunderbar.
Meine Einzahlungen wurden angenommen und im Casino auch
eingewechselt. Bis vor ca. 3 Wochen. Mein Account bei bwin
wurde gesperrt. Komisch, habe ich doch nicht gegen die AGB
oder so verstoßen. Ich setzte mich mit dem Support in
Verbindung und nach 2 Tagen war mein Konto wieder geöffnet.
Nun aber wurde wiederum der Account gesperrt. Wieder den
Support kontaktiert, weil auch noch 2 Wetten offen waren und
ich keinen Kontozugriff mehr hatte. Nach 4 Tagen kam endlich
eine Antwort: Der Account wurde geschlossen und wird nicht
mehr geöffnet. Verstoß gegen AGB und ein Link dazu. Doppelte
Anmeldung ist nicht erlaubt! Habe sofort wieder den Support
angeschrieben und auf den bwin-Systemfehler hingewiesen.
Denn ich kann mich mit dem Namen +1 noch immer auf der
englischen Seite anmelden. Nicht aber auf der deutschen
Seite, wo ich auch immer noch Wetten habe. Naja, mal sehen
ob sich da noch jemand meldet.
Aber Alles in Allem ein
ganz schwaches Bild für ein so großes und weltweit
agierendes Unternehmen im Bereich Wettangebote.
Diese Mail kam nun von bwin. Das Konto +1 ist immer noch
offen. Das Geld und die Wette vom "Alt-account" ist weg.
Vielen Dank an bwin´s unfähige Mitarbeiter der sog.
Sicherheitsabteilung. Ich werde mich dort nie wieder zum
Wetten oder Anderes anmelden!
Sehr geehrter Herr ,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Ihr Konto wurde von der zuständigen Sicherheitsabteilung
überprüft und es wurde die Entscheidung getroffen, Ihr Konto
zu schließen und nicht wieder zu öffnen.
Nachstehend finden Sie den entsprechenden Auszug unserer
Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie auch auf unserer
Homepage in den Hilfeseiten unter dem Punkt "Rechtliches /
Allgemeine Geschäftsbedingungen / Allgemeine Bestimmungen /
Haftung/Datenverarbeitung" oder folgendem Link einsehen
können:
https://help.bwin.com/........
***********************
[...]
Die Gesellschaft ist berechtigt, User ohne Angabe von
Gründen von der Teilnahme am gesamten Angebot der bwin
International Ltd. auszuschließen.
[...]
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Wir bedauern, dass wir diese Entscheidung treffen mussten.
Sollten Sie noch weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte
wieder an uns, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr bwin Kundenservice-Team
bwin bekennt sich zu
verantwortungsvollem Spielen
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